ROCKAUTO

RockAuto est une entreprise américaine spécialisée dans la vente en ligne de pièces automobiles pour une vaste gamme de véhicules. Créée en 1999, elle offre un catalogue extrêmement diversifié de pièces pour voitures et camions, couvrant un grand nombre de marques, de modèles et d'années de production, y compris des véhicules anciens et rares.

Bien que RockAuto présente de nombreux avantages, il existe aussi certains inconvénients associés à leur service. 

Voici les principaux :
Absence de service client téléphonique : RockAuto fonctionne presque entièrement en ligne, et il n'y a pas de service client téléphonique. Cela peut poser problème à certains clients qui préfèrent avoir un contact direct pour résoudre des questions ou des problèmes plus complexes. MAGautoparts est présent localement en Europe (France, Suède, Espagne, Italie) et facilement joignable par téléphone
Retour et garantie compliqués : Bien que RockAuto offre des garanties et des options de retour, ces processus peuvent être perçus comme compliqués. Les clients doivent suivre une procédure en ligne, et les frais d'expédition pour le retour des pièces sont souvent à la charge du client, ce qui peut dissuader les acheteurs, surtout pour les envois internationaux.
Pas de conseils personnalisés : Contrairement à des magasins physiques ou à certains sites avec un support client plus direct, RockAuto n'offre pas de conseils techniques ou de recommandations personnalisées sur les pièces à choisir. Cela peut compliquer la tâche pour les acheteurs moins expérimentés qui ne sont pas sûrs des pièces exactes dont ils ont besoin.
Problèmes d'expédition internationale : Bien que RockAuto expédie à l'international, certains clients signalent des délais de livraison longs ou des frais de douane inattendus, surtout pour des pays avec des réglementations douanières strictes. Cela peut rendre le coût total de la commande plus élevé que prévu.
Frais de livraison cumulés : Lorsque vous commandez plusieurs articles, RockAuto facture les frais d'expédition pour chaque pièce en fonction de son entrepôt d'origine. Cela peut entraîner des frais de livraison plus élevés si les pièces proviennent de différents entrepôts.
Difficulté à suivre les commandes multiples : Si plusieurs articles sont envoyés de différents entrepôts, suivre et gérer les différentes expéditions peut devenir compliqué, avec des délais de livraison échelonnés et de nombreux couts difficiles à évaluer.

ROCKAUTO, combien çà coute au final?

Si vous faites abstraction des aléas, petits tracas et éventuel surcouts, blocage ou contrôle douane, vous devrez ajouter au devis initial Rockauto au minimum les frais à destination suivants:

1.     - Commission de change USD/EUR & frais bancaire : 2,5%.   
2.     - Frais du transporteur à destination: entre 12 et 25 € par envoi de frais de dossier & souvent entre 5 et 15€ de cout de contre remboursement pour le règlement des droits et taxes
3.     - Frais de douane : entre 3.4% et 17%, en moyenne 8%.
4.     - TVA: 23%