ROCKAUTO

RockAuto es una empresa estadounidense especializada en la venta en línea de piezas de automóviles para una amplia gama de vehículos. Creada en 1999, ofrece un catálogo extremadamente diverso de piezas para automóviles y camiones, cubriendo una gran cantidad de marcas, modelos y años de producción, incluidos vehículos antiguos y raros.

Aunque RockAuto ofrece muchas ventajas, también existen algunos inconvenientes asociados con su servicio. 

​Aquí están los principales:
Ausencia de servicio al cliente por teléfono: RockAuto funciona casi completamente en línea y no tiene servicio al cliente telefónico. Esto puede ser un problema para algunos clientes que prefieren tener un contacto directo para resolver preguntas o problemas más complejos. MAGautoparts está presente localmente en Europa (Francia, Suecia, España, Italia) y es fácilmente accesible por teléfono.
Devoluciones y garantías complicadas: Aunque RockAuto ofrece garantías y opciones de devolución, estos procesos pueden percibirse como complicados. Los clientes deben seguir un procedimiento en línea, y los gastos de envío para la devolución de piezas suelen correr a cargo del cliente, lo que puede disuadir a los compradores, especialmente en los envíos internacionales.
No ofrece asesoramiento personalizado: A diferencia de las tiendas físicas o algunos sitios web con un soporte al cliente más directo, RockAuto no ofrece asesoramiento técnico ni recomendaciones personalizadas sobre qué piezas elegir. Esto puede dificultar la compra para aquellos compradores menos experimentados que no están seguros de las piezas exactas que necesitan.
Problemas con el envío internacional: Aunque RockAuto realiza envíos internacionales, algunos clientes informan de largos tiempos de entrega o tarifas aduaneras inesperadas, especialmente en países con estrictas normativas aduaneras. Esto puede aumentar el coste total del pedido.
Costos de envío acumulativos: Al pedir varios artículos, RockAuto cobra los costos de envío por cada pieza en función de su almacén de origen. Esto puede generar costos de envío más altos si las piezas provienen de diferentes almacenes.
Dificultad para rastrear pedidos múltiples: Si varios artículos se envían desde diferentes almacenes, el seguimiento y la gestión de los distintos envíos pueden complicarse, con tiempos de entrega escalonados y muchos costos difíciles de evaluar.

ROCKAUTO, ¿cuánto cuesta al final?

Si se pasan por alto los imprevistos, pequeños problemas y posibles sobrecostes, es necesario añadir al presupuesto inicial de RockAuto los siguientes gastos mínimos en destino::

1.     - Comisión de cambio USD/EUR: 2,5%.  
2.     - Gastos del transportista en destino: entre 12 y 25 € por envío en gastos de gestión, y a menudo entre 5 y 15 € por los costes de contrarrembolso para el pago de derechos e impuestos.
3.     - Aranceles aduaneros: entre 3,4% y 17%, en promedio un 8%.
4.     - IVA: 23%

Nuestras ofertas de servicios: 4 opciones para responder a tus necesidades
Ofrecemos cuatro niveles de servicio adaptados a tus exigencias y presupuesto. Cada opción incluye los precios de RockAuto + transporte + gastos en destino, con prestaciones adicionales según el paquete elegido.
Cada opción está diseñada para ofrecer un equilibrio entre autonomía, servicio al cliente y seguridad. Puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades en términos de presupuesto, asistencia y garantías.
No dudes en contactarnos para más información sobre nuestras ofertas y para beneficiarte de nuestros servicios adaptados a tus expectativas.